暴言・暴力等の迷惑行為に関する対応について
当院では、次のような著しい迷惑行為を「患者ハラスメント」(ペイシェントハラスメント) として禁止しています。
言動の内容に問題があるものはもちろん、内容に正当性があるとしても、態様・方法に問題があるものも、患者ハラスメントに当たる可能性があります。 これらは、当院と患者さまご家族等との信頼関係を喪失させるものであり、これらの行為が認められた場合、他の患者さま、来院者、職員等の安全確保および当院の医療提供体制維持のため、退院・退去を命じること、警察介入を依頼すること、今後の診療その他の対応をお断りすることがありますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。
禁止行為
- 他の病院利用者または病院職員に対する暴力、脅迫その他の違法行為、もしくはその恐れがある行為
- 正当な理由のない過度な要求、不当な言いがかり
- 他の病院利用者や病院職員の尊厳や人格を傷つけるような言動（暴言、威圧的な言動など）
- 病院職員の業務を不当に妨害すること（必要限度を超えて面会や電話等を強要する、何回も同じ要求を不当に繰り返す、職員を不当に長時間拘束するなど）
- 謝罪や謝罪文を強要すること
- 他の病院利用者や病院職員に恐怖感や迷惑を与える言動（大声や奇声をあげる、物を叩くなど）
- SNSなどを利用した、病院もしくは病院職員に対する誹謗中傷や同意を得ない個人情報の公開
- 病院職員に対する性的な言動やストーカー行為（職員にみだりに触れる、卑猥な発言など）
- 医療従事者の指示に従わない行為や、病院のルールを守らない行為（飲酒、喫煙、無断離院、危険物の持ち込みなど）
- 退院を指示されたにもかかわらず、退院に応じないこと
- 病院側の了承を得ず無断撮影や録音をすること
- 正当な理由もなく院内に立ち入ること、不当に院内に長時間とどまること
- 病院内の機器類の無断使用、持ち出し、または器物破損行為
- 上記の他、他の病院利用者や病院の迷惑と判断される行為、または医療に支障をきたす迷惑行為、その他違法・不当な行為
なお、認知症やせん妄などの病的体験からの暴力・暴言に関しては、当院の認知症サポートチームにより対応しています。
2026年5月
東大和病院 院長
東大和病院附属セントラルクリニック 院長
